Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compras realizadas a través del sitio web de Industrias Correa, así como las condiciones generales aplicables a los pedidos gestionados mediante nuestros canales digitales cuando se haga referencia a estos términos.
Al realizar una compra, el usuario declara haber tenido la posibilidad de revisar la información relevante del producto, el precio, condiciones de entrega y estos Términos y Condiciones antes de confirmar su pedido.
Ninguna disposición de este documento limita los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación peruana.
1. Identificación del proveedor
La tienda es operada por:
Razón social: Industrias Correa S.A.C.
Nombre comercial: Industrias Correa
RUC: 20607086019
Domicilio: Av. Bolívar Mz-4N, Lt-7, Sector 3 Grp-14.A, Villa El Salvador, Lima, Perú
Correo de atención: industriascorrea.r@hotmail.com
Teléfono / WhatsApp: 936 849 559
Sitio web: https://industrias-correa.soluciones-digitales.com/pruebas
2. Actividad comercial
Industrias Correa comercializa mobiliario para oficinas y hogar, incluyendo, entre otros:
- escritorios;
- estaciones de trabajo;
- armarios;
- estantes;
- credenzas;
- counters y mobiliario de recepción;
- sillas;
- sets y combinaciones de mobiliario;
- productos fabricados a medida.
También podemos brindar servicios relacionados con proyectos de mobiliario, incluyendo diseño, fabricación, armado, instalación e implementación, cuando hayan sido expresamente incluidos en la cotización o pedido.
3. Información de los productos
Nos esforzamos por mostrar información clara y actualizada sobre cada producto, incluyendo características, medidas, materiales, acabados, precio y disponibilidad cuando corresponda.
Las imágenes tienen finalidad informativa. Pueden existir diferencias razonables derivadas de iluminación, configuración de pantalla, vetas, texturas o variaciones propias de determinados materiales, sin que ello implique que el producto pueda apartarse de las características esenciales ofrecidas o de las especificaciones expresamente acordadas.
Antes de comprar, el cliente debe revisar especialmente:
- dimensiones;
- material;
- color o acabado;
- cantidad;
- características técnicas;
- condiciones de instalación;
- disponibilidad;
- plazo de entrega.
En productos personalizados prevalecerán las especificaciones aprobadas por el cliente en la cotización, plano, ficha técnica, orden de compra u otro documento de confirmación.
4. Precios
Los precios destinados a consumidores serán mostrados de acuerdo con la normativa peruana y deberán reflejar el importe total aplicable al producto, incluyendo tributos, comisiones y cargos que deban integrar el precio informado.
Los servicios adicionales que no formen parte del precio del producto, como determinados envíos, instalación u otros servicios complementarios, serán informados previamente cuando correspondan y deberán ser aceptados antes de su contratación.
Si existe una diferencia de precio según el medio de pago, esta será informada de manera visible y antes de confirmar la compra.
Para proyectos a medida, el precio será el indicado en la cotización vigente aceptada por el cliente.
5. Promociones y descuentos
Las promociones estarán sujetas a:
- vigencia informada;
- stock disponible;
- productos participantes;
- condiciones y restricciones expresamente comunicadas.
Cuando corresponda, la publicidad indicará la cantidad mínima de unidades disponibles y demás información exigida por la normativa aplicable.
Los descuentos se aplicarán conforme a las condiciones publicadas y no podrán ser sustituidos por beneficios distintos salvo que ello haya sido informado y aceptado.
6. Stock y disponibilidad
La disponibilidad mostrada en la web puede variar debido a compras simultáneas, actualizaciones de inventario u otras circunstancias operativas.
La recepción automática de un pedido no implica que un producto inexistente pueda ser exigido si se produjo un error real y verificable de inventario. En ese caso, contactaremos al cliente a la brevedad para ofrecer las alternativas que correspondan, incluyendo, según el caso:
- reposición o nueva fecha de entrega;
- producto alternativo, si el cliente lo acepta;
- devolución del importe pagado.
Esto no limita las responsabilidades que correspondan cuando exista un incumplimiento atribuible a Industrias Correa.
7. Proceso de compra
De manera general, el proceso de compra comprende:
- selección de los productos;
- revisión del carrito;
- ingreso de datos requeridos;
- selección del método de entrega;
- selección del medio de pago;
- revisión de la información final;
- aceptación de las condiciones aplicables;
- confirmación del pedido.
El cliente es responsable de revisar que los datos proporcionados sean correctos antes de finalizar la compra.
Industrias Correa deberá poder acreditar la información puesta a disposición del cliente y la aceptación de las condiciones de contratación cuando ello sea exigible.
8. Confirmación del pedido
Después de completar el proceso, el cliente recibirá una confirmación mediante [[CORREO / WHATSAPP / OTRO MEDIO DE CONFIRMACIÓN]].
La confirmación incluirá o permitirá identificar la información esencial de la operación.
Cuando un pedido requiera validación adicional por tratarse de un producto personalizado, proyecto especial o pago sujeto a verificación, lo indicaremos antes o durante el proceso de confirmación.
9. Medios de pago
Los medios habilitados pueden incluir:
- Yape;
- Plin;
- transferencia bancaria;
- tarjeta de crédito;
- tarjeta de débito;
- otros medios mostrados en el checkout.
La disponibilidad de cada medio puede cambiar.
Las operaciones con tarjetas o proveedores externos pueden estar sujetas a validaciones antifraude y a las condiciones del emisor o procesador correspondiente.
Proveedor(es) de pagos utilizado(s): [[PASARELAS / PROVEEDORES DE PAGO]]
Industrias Correa nunca solicitará por canales no autorizados contraseñas bancarias, claves secretas completas o códigos que no sean necesarios para completar un proceso legítimo de pago.
10. Comprobantes de pago
Emitiremos el comprobante de pago que corresponda de acuerdo con la legislación tributaria peruana y la información proporcionada por el cliente.
El cliente deberá ingresar correctamente los datos necesarios para la emisión de boleta o factura.
Canal para solicitar soporte relacionado con comprobantes: industriascorrea.r@hotmail.com.
11. Envíos y entregas
Las condiciones detalladas de envío se encuentran en nuestra página de Envíos y Devoluciones.
Realizamos entregas en Lima y envíos a provincias sujetos a cobertura, características del producto y disponibilidad logística.
El tiempo y costo de entrega dependerán del destino, tipo de producto, volumen y servicios adicionales contratados.
Los plazos específicos aplicables a productos en stock son:
- Lima: [[PLAZO DE ENTREGA PARA PRODUCTOS EN STOCK EN LIMA]]
- Provincias: [[PLAZO DE ENTREGA PARA PRODUCTOS EN STOCK EN PROVINCIAS]]
Los productos fabricados a medida tendrán el plazo indicado en la cotización o confirmación correspondiente.
12. Armado e instalación
El armado o instalación solo estará incluido cuando haya sido ofrecido expresamente como parte del producto o servicio contratado.
Si el inmueble presenta restricciones de acceso, horarios, permisos internos, escaleras, ascensores de dimensiones limitadas u otras condiciones relevantes, el cliente deberá informarlas antes de la entrega o instalación.
Cuando una condición no informada haga imposible completar el servicio, se coordinará una alternativa. Cualquier costo adicional deberá ser informado y aceptado antes de ejecutarse.
13. Pedidos a medida y proyectos personalizados
Los pedidos fabricados especialmente para un cliente pueden requerir la aprobación previa de:
- medidas;
- distribución;
- materiales;
- colores;
- acabados;
- planos;
- renders;
- cantidades;
- accesorios;
- cronograma;
- condiciones de instalación.
La fabricación comenzará conforme a las condiciones indicadas en la propuesta aceptada.
Una vez aprobadas las especificaciones y comenzada la fabricación, cualquier cambio solicitado por el cliente podrá modificar el precio y plazo inicialmente acordados.
Las condiciones de adelanto, saldo y pagos por etapas serán las siguientes:
[[CONDICIONES DE PAGO PARA PROYECTOS A MEDIDA]]
Cuando el cliente proporcione directamente medidas o información técnica, deberá verificar su exactitud antes de aprobar la fabricación. Si Industrias Correa realizó el levantamiento o medición como parte del servicio contratado, asumirá la responsabilidad que corresponda respecto de dicho trabajo.
14. Cambios, devoluciones y cancelaciones
Las reglas aplicables se encuentran desarrolladas en nuestra Política de Envíos y Devoluciones.
Para productos de stock sin fallas, no se aceptan devoluciones ni cambios por decisión del cliente.
Los productos fabricados a medida no estarán sujetos a cambios o devoluciones por una simple variación de preferencia una vez iniciada la fabricación.
Esta regla no limita los derechos correspondientes cuando el producto sea defectuoso, no idóneo, no corresponda a lo ofrecido o exista otro incumplimiento atribuible a Industrias Correa.
15. Garantías e idoneidad
Industrias Correa se compromete a entregar productos que correspondan a las características ofrecidas y a las condiciones acordadas.
Las garantías comerciales, cuando existan, serán informadas en la ficha del producto, cotización o documentación de compra.
Garantía comercial general: [[PLAZO Y ALCANCE DE GARANTÍA, SI APLICA]]
La garantía comercial no sustituye ni limita las garantías y derechos que correspondan conforme a la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
16. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- proporcionar información verdadera y actualizada;
- revisar las características y dimensiones antes de comprar;
- verificar la dirección de entrega;
- informar restricciones de acceso relevantes;
- utilizar los productos conforme a su finalidad e indicaciones de cuidado;
- no realizar actividades fraudulentas o ilícitas a través del sitio.
Estas obligaciones no liberan a Industrias Correa de sus propias responsabilidades como proveedor.
17. Cuenta de usuario
Si el sitio permite crear una cuenta, el usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Si detectas un acceso no autorizado, comunícate inmediatamente a industriascorrea.r@hotmail.com.
Podremos adoptar medidas razonables de seguridad frente a accesos sospechosos o uso fraudulento.
18. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos, material audiovisual y demás contenidos propios de Industrias Correa se encuentran protegidos por la normativa aplicable de propiedad intelectual.
No está permitido copiarlos, reproducirlos, modificarlos o utilizarlos con fines comerciales sin autorización, salvo en los casos permitidos por ley.
Las marcas, fotografías o contenidos pertenecientes a terceros conservan la titularidad de sus respectivos propietarios.
19. Disponibilidad del sitio web
Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o ajustes técnicos que afecten temporalmente la disponibilidad del sitio.
Trabajaremos para restablecer el servicio razonablemente pronto.
La indisponibilidad temporal del sitio no afecta obligaciones ya asumidas respecto de pedidos confirmados.
20. Seguridad
Adoptamos medidas razonables para proteger el sitio y las operaciones realizadas a través de él.
El usuario también debe mantener actualizado su dispositivo, proteger sus credenciales y verificar que se encuentre utilizando los canales oficiales de Industrias Correa.
21. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.
Las comunicaciones comerciales que requieran consentimiento serán gestionadas de acuerdo con la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
22. Canales de atención y reclamos
Para consultas o incidencias relacionadas con una compra:
- Correo: industriascorrea.r@hotmail.com
- Teléfono / WhatsApp: 936 849 559
- Horario: Todos los días, las 24 horas
Industrias Correa mantendrá mecanismos accesibles para la atención de reclamos y controversias vinculadas a operaciones realizadas por comercio electrónico.
23. Libro de Reclamaciones
Contamos con un Libro de Reclamaciones conforme a la normativa peruana.
Acceso:
[[URL DEL LIBRO DE RECLAMACIONES]]
La presentación de un reclamo mediante nuestros canales internos no limita el derecho del consumidor a utilizar el Libro de Reclamaciones ni a acudir ante el Indecopi u otra autoridad competente.
24. Errores manifiestos
Si se publica por error información que razonablemente resulte manifiestamente incorrecta, como un error técnico evidente en precio, descripción o configuración, revisaremos el caso y contactaremos al cliente antes de ejecutar la operación afectada.
La existencia de esta cláusula no autoriza a modificar unilateralmente condiciones válidamente ofrecidas ni limita las obligaciones derivadas de la publicidad o de una compra correctamente celebrada.
25. Eventos fuera de control razonable
Cuando una entrega o servicio se vea afectado por hechos extraordinarios fuera del control razonable de las partes, como desastres naturales, interrupciones graves de transporte, disposiciones de autoridad u otros eventos equivalentes, comunicaremos la situación y coordinaremos las medidas razonables que correspondan.
Esta disposición no limita los derechos legales del consumidor frente a un incumplimiento.
26. Modificaciones de estos Términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones por cambios legales, operativos o tecnológicos.
La versión aplicable a una compra será la que se haya puesto a disposición del cliente al momento de realizar la operación, salvo que una norma disponga lo contrario o el cambio sea expresamente aceptado.
27. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será atendida por los canales correspondientes y, cuando se trate de una relación de consumo, sin afectar el derecho del consumidor a recurrir ante el Indecopi o las autoridades competentes.
28. Contacto
Industrias Correa
Razón social: Industrias Correa S.A.C.
RUC: 20607086019
Dirección: Av. Bolívar Mz-4N, Lt-7, Sector 3 Grp-14.A, Villa El Salvador, Lima, Perú
Correo: industriascorrea.r@hotmail.com
Teléfono / WhatsApp: 936 849 559